| 北九州市小倉北区 匿名希望 様 （流し蛇口交換・洗面水栓パッキン交換・洗濯機給水栓交換） |
| 浄水器取付でとてもかんじが良かったので、パッキン他お願いしました。
何か又願いする事があったらよろしくお願いします。
【アルト水工】 アルト水工では、タカギ浄水器の代理店をしており、今回はタカギ流し１ホールの取付でお伺いしました。別件でということで、水漏れをしていた洗面台の２バルブ混合栓のパッキン交換と洗濯機給水栓の交換をさせていただきました。
作業内容も対応も金額も満足していただけたようで、とても嬉しく、今後の励みになります。１ホールの取付となると50分前後は時間がかかるので、その間、世間話にも花が咲きます。この世間話でお客様の心を掴ませてもらったのか、他の仕事もいただくことができました。感じが良いと思ってもらえると、気恥ずかしいですがとっても嬉しいです！これからも頑張ります！
また何かございましたら、アルト水工までご一報いただければと思います。 |
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北九州市小倉北区 匿名希望 様 （排水詰まり 流し蛇腹ホース交換） |
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説明しながら作業をすすめて頂き、好印象を得ました。 何かあったとき（水のトラブル）は安心してお願いできそうです。 ありがとうございました。（稲田さんと一緒に来られてた方、名前わからなくてすみません）
【アルト水工】
今回は、流しの詰まりでお伺いしました。調査してみると、流しの排水トラップと排水管をつないでいる蛇腹ホースが詰まっていました。ホースが長すぎるなど状態も悪かったので、蛇腹ホースを交換させていただきました。
キッチンの底板の開口部と床下から立ち上がっている排水管の位置がずれていたので、蛇腹ホースを抜くのが結構大変でした。長く差し込まれてたのもあって。 奥様にもホースを引っ張っていただき、状態の悪さを実感してもらいました。
作業の説明に好印象を持っていただきました。ありがとうございます。安心してもらえることが一番の営業活動だと思ってますので、次回また何かありましたらご連絡いただければ幸いです。
ちなみに、稲田と一緒にうかがったのは後藤です。 |
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年末の大変な時にすぐ対応していただき本当に助かりました。 他の工務店（水道関係）に連絡しましたが、すぐにはしていただける様子もなく困っていました。 区役所にも感謝です。
【アルト水工】
今回は、流しの蛇口の調子が悪いというご相談でした。部品の交換でも対応可能な状態でしたが、新品の蛇口 TOTO TKGG30E（壁付シングル）を取付させていただきました。
12月30日という年の瀬で、他の業者が対応できていない時にでも、アルト水工が動くことができて良かったです。お盆・年末年始など長期休暇が続く場合でも、アルト水工は元気に走り回っています。ただ、対応している職人が少ないので、すぐにうかがえない場合もあります。ただ、今回のようにうまく時間を調整し修理でき、お客様に喜んでいただけたのは、とても嬉しいことです。もっともっと喜んでいただけるよう、社内体制も整えて対応していきます。
作業中、興味深そうにじーっと見つめていたお孫さんが印象的でした。将来、水道屋さんになるかな!?アルト水工を見て、職人になりたい！と思ってもらえる日が来たら楽しいですね♪
また何かありましたら、アルト水工までご一報いただければと思います。 |
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（キッチン水栓カートリッジ交換・風呂水栓サーモスタット交換） |
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HPに従業員の顔・名が載っているのは良かった。（信頼できそうで電話しました。） でも、良く見てなかったので修理に来たのがオーナーと知ったのは、全て終わって再度HPを確認した時でした。。
【アルト水工】
今回は、流しの蛇口の調子が悪い、風呂水栓の調子が悪い、という２点のご相談でした。流しの蛇口はTHY582（TOTO バルブカートリッジ）を交換して修繕しました。風呂の蛇口はTOTO TMGG40E（風呂サーモスタットシャワー栓）に交換させていただきました。
お電話を受けて、弊社社長の前田が訪問した際、メーター止水栓のバルブハンドルが盗水防止の特殊な形状になっており、水が止めれず修繕できませんでした。後日、適合するハンドルを調達し訪問、部品交換と蛇口本体の交換をさせていただきました。その場で修繕できずにお時間取らせてしまい申し訳ありませんでした。
また、お支払いの際にクレジットカード決済の準備ができておらず、大変申し訳ありませんでした。このようなことが無いよう、今後気を引き締めて参りたいと思います。
ホームページのスタッフ紹介から好印象をもっていただき、ありがとうございます。顔と名前を載せるというのは、結構勇気のいることなんですが、このようなお客様からの反応があるとやって良かったなと思えます。これからもホームページの内容を充実させていきたいと思います。
また何かありましたら、アルト水工までご一報いただければと思います。 |
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| 北九州市門司区 匿名希望 様 （流しシングル水漏れ修理） |
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ホームページを見て一番安心できそうだったので。 実際丁寧で良かったです。
【アルト水工】
今回は、流しのシングルレバー水栓から漏水していましたので、TOTOのバルブカートリッジを交換して修理させていただきました。
作業と説明をきちんとすることで、お客様に好印象を持っていただいたのだと思います。今後も引き続き頑張ってまいります。
また、ホームページを見ていただき、一番安心できそうだったとのコメント。ホームページ担当者としては、最高の褒め言葉です。ありがとうございます！
また何かございましたら、アルト水工までご一報いただければと思います。
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| 北九州市八幡西区 匿名希望 様 （流し排水詰まり修理・高圧洗浄） |
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作業前に料金を提示していただいたので安心でした。 きちんとした説明と仕事内容で、価格も良心的。 大いに満足しています。
【アルト水工】
今回は、流しの排水の流れが悪いということで、蛇腹ホースの交換と外部排水桝・管の高圧洗浄をさせていただきました。
流しの蛇腹ホースの中は、油や食べ物滓がぎっしり詰まっていました。 これだけ詰まっていれば、なかなか排水も流れませんね。炊事が終わった後に、50℃前後のお湯を流すようにすれば、蛇腹や排水管内に油が付着しにくくなります。（熱湯は塩ビ製の蛇腹やワントラップ・バスケットを変形させることがあるので気を付けましょう！）排水つまりのお客様には毎回このお湯を流すというヒントを伝えています。
作業前の料金提示は基本ですが、きちんとした金額の根拠も説明させていただいております。基本に忠実にお客様との会話ができていたので、ご満足いただけたのだと自負しております。
また何かございましたら、アルト水工までご一報いただければと思います。
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| 北九州市小倉南区 匿名希望 様 （流しシングル水漏れ修理） |
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どんな方が来られるかドキドキしていましたが、すごく対応も作業も良く満足しました。
【アルト水工】
今回は、お客様自身で流しの1ホールシングルから食洗機への分岐栓を設置されてました。その流しシングルから漏水していたので、蛇口を分解して修理させていただきました。 蛇口本体内部に特殊なパッキンが埋め込まれていました。そのパッキンが一部欠けていて、正常な形で設置されていませんでした。パッキンを正常に戻すことで水漏れは止まりました。また、シンク下に伸びている湯水の銅管もねじれていたので、こちらも正常に戻して作業は終了です。
お昼時に訪問してバタバタして申し訳ありませんでした。作業がしやすいように、駐車場の手配をしていただきありがとうございました。
また何かございましたら、アルト水工までご一報いただければと思います。
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もっと安くてもよいかなと思いました。
【アルト水工】
今回は、流し排水の詰まりでアルト水工を呼んでいただき、高圧洗浄にて詰まりを解消させていただきました。
今回の修繕で、お客様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
電話対応については、事務所で対応できる者が少人数の為、不快な気持ちにさせてしまったのかもしれません。多忙な時間でも、ゆっくり対応できる環境を整えていきます。
料金については、これまでよりもっと企業努力を行うことで、価格帯の改変が可能かどうかを考えていきます。サービスの質を落とさず適正な料金で修繕をさせていただく、これが目指すべき場所だと思っています。
今回は、ご依頼を受けた際に前回と同額の料金で高圧洗浄をします、とお伝えしましたが、説明が不十分だったのかもしれません。また、お客様に『料金が高いから断る！』と言えない雰囲気を作っていたのかもしれません。細かいことにも注意を払いながら、お客様の立場になって応対できる体制を整えていきます。
ご指摘いただいた料金の事も含め、アルト水工の考え方を ≪アルト水工について≫ に記載しております。是非ともご覧ください。
アルト水工の【歩み・考え方・働くひと】をチラッと覗いてもらうと、少し違った見え方になるかもしれません。営業が下手くそな会社ですが、これからもゆっくりとではありますが、前に進んで行きます！
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 |
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| 北九州市戸畑区 匿名希望 様 （流し蛇口部品交換／バルブカートリッジ） |
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GW中、他の業者がお休み中にもかかわらず、連絡等頂き、本当にありがたかったです。
【アルト水工】 お電話いただいたのが、5月2日の夜でした。世間はゴールデンウィークの真っただ中。しかし、アルト水工は動いておりました。症状をお聞きし、部品の調達が必要と思い、携帯電話で蛇口の写真を撮ってメールで送ってもらいました。この写真のお蔭で、伺ってから修繕の判断をするという時間を削減でき、スムーズな部品交換ができたと思います。 また何かございましたら、アルト水工までご一報いただければと思います。 |
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北九州市小倉北区 匿名希望 様 （流し排水のつまり／特殊ワイヤー挿入） |
| 稲田さんにいつも良くしていただいております。 とても感じも良く手際も良いので、いつも助かっています。
【アルト水工】 弊社従業員の稲田がお伺いし作業をすることが多く、その稲田に好印象を持っていただいており、当人も非常に喜んでおります。会社としても、お客様に認められる社員がいることは、とても誇らしいことです。 お褒めの言葉に恥じる事の無いよう、これからも変わらないサービスを提供しきたいと思います。また何かございましたら、アルト水工までご一報いただければ幸いです。
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