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北九州市小倉北区 匿名希望 様
（排水詰まり 高圧洗浄）
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もっと安くてもよいかなと思いました。
【アルト水工】
ご紹介からアルト水工をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、流し排水の詰まりでアルト水工を呼んでいただき、高圧洗浄にて詰まりを解消させていただきました。
今回の修繕で、お客様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
電話対応については、事務所で対応できる者が少人数の為、不快な気持ちにさせてしまったのかもしれません。多忙な時間でも、ゆっくり対応できる環境を整えていきます。
料金については、これまでよりもっと企業努力を行うことで、価格帯の改変が可能かどうかを考えていきます。サービスの質を落とさず適正な料金で修繕をさせていただく、これが目指すべき場所だと思っています。
今回は、ご依頼を受けた際に前回と同額の料金で高圧洗浄をします、とお伝えしましたが、説明が不十分だったのかもしれません。また、お客様に『料金が高いから断る！』と言えない雰囲気を作っていたのかもしれません。細かいことにも注意を払いながら、お客様の立場になって応対できる体制を整えていきます。
ご指摘いただいた料金の事も含め、アルト水工の考え方を ≪アルト水工について≫ に記載しております。是非ともご覧ください。
アルト水工の【歩み・考え方・働くひと】をチラッと覗いてもらうと、少し違った見え方になるかもしれません。営業が下手くそな会社ですが、これからもゆっくりとではありますが、前に進んで行きます！
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
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| 北九州市小倉南区 匿名希望 様
（排水つまり 高圧洗浄 便器脱着） |
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対応〇
処置〇
感じが良かったです！
【アルト水工】
北九州市上下水道局からの紹介でアルト水工をご選択、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、トイレを流すと便器の足元から水が出てくるというご連絡をいただき、便器を脱着してガスケットというシール材の交換と汚水の高圧洗浄をして、水が出てくるという症状は修繕させていただきました。
当初伺った時には、便器のガスケットを交換するだけで修理が完了すると思っていました。しかし、ガスケットを交換して水を流すと流れが悪い。。。これはおかしいと思いながら、３・４回程便器を脱着しガスケットの状態が悪くないかを確認し、いろいろあーでもないこーでもないと試行錯誤をしました。結果、ガスケットが悪いだけでなく、外の汚水桝が詰まっていて流れが悪かったということでした。
ガスケットは劣化していて切れていました。汚水桝は木の根がびっしり伸びていて詰まっていました。ガスケットだけの問題と思い込んでしまったので、手間と時間が必要以上にかかってしまいました。お客様は用事があったのですが、作業が終わるまで待っていただき大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
いろいろな経験をしているアルト水工の職人たちですので、この経験を活かしてもっともっとお客様に喜ばれるサービスを提供していきたいと思います。
また何かございましたら、アルト水工までご一報いただければと思います。
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こんにちは。
北九州市内を水漏れ修理と排水詰まり修理で走り回ってるアルト水工です。
北九州市から
『 「国勢調査」をかたる不審な電話にご注意ください！ 』
という不審な電話に関するお知らせが発表されています。
北九州市民の皆様、十分お気を付け下さい。
以下、北九州市のWEBサイトからの引用です。
（http://www.city.kitakyushu.lg.jp/soumu/01700038.html）
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お客様の声を更新しました。
「北九州市小倉南区 排水桝の交換」
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北九州市小倉南区 匿名希望 様
（排水桝の交換）
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町内の人の工事で作業している人が迅速に動いていたので頼みました。その通り我家の工事もていねい迅速にてとても感じの良い人だったです。
満足な仕上げ有難うございました。
【アルト水工】
町内の方からのご紹介でアルト水工をご選択、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回はコンクリート製の排水桝が破損して、地中に排水が流れ込んでいました。塩ビ製の角桝に交換させていただき、地中への排水の流れ込みが無くなりました。
コンクリート桝は経年劣化や地盤沈下等により、桝自体にひび割れ等が発生し排水が地中に漏れ出してしまうことが多くあります。塩ビ製の排水桝に交換することで、しっかりした施工をすれば排水の流出は食い止めることが可能となります。今回は状態の悪かった排水桝を１つだけ交換させていただき、排水の漏れが無くなったのでお客様に喜んでいただきました。
以前にお客様の町内で給水管の引替え工事があり、その様子をご覧いただいてご紹介様に相談していただいたとのこと。外目からもアルト水工はしっかりした会社と見えていたことは、非常に喜ばしい事です。
昨今、排水桝が悪いので修繕するという悪徳業者が、適切な工事をせずに高額な工事費を徴収する事件が北九州市でも相次いでいます。我々のような北九州市上下水道指定工事店がきちんとした施工をし信頼性をアピールすることで、悪徳業者を排除できると考えています。もっと我々が市民の方々を守るために情報発信していかないといけないということです。アルト水工は微力ながらも、地道に有用な情報を発信していきます。
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| 北九州市若松区 池本 様 （トイレタンク部品 ダイヤフラム交換） |
時間帯を希望して無理を言ったのに、早く来て頂き、修理もとっても手短に終わり本当に助かりました。
料金も驚くほど安かったです。
【アルト水工】
ホームページからアルト水工をご選択、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、トイレの水が流れないというご連絡をいただき、トイレタンク内の部品ダイヤフラムを交換して修理することができました。
池本様が希望された時間に伺うことができて良かったです。アルト水工では、他に現場が入っていなければ時間指定も可能です。ダイヤフラムの交換も、何度も何度も交換していますので、迅速な作業ができたのではないかと思います。短時間で作業ができるということで、料金も適正なもので提供させていただいています。
また何かございましたら、アルト水工までご一報いただければと思います。
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